Refund policy

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Condizioni per il reso:

• I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati né danneggiati

• Devono essere presenti confezione originale, cartellini, etichette e sigilli di sicurezza

• Il prodotto può essere stato solo visionato, non utilizzato

Prodotti esclusi dal diritto di reso:

• Articoli personalizzati su richiesta

• Prodotti visibilmente usati, danneggiati o restituiti senza etichette

Come effettuare un reso:

1. Inviare richiesta via WhatsApp al numero +39 377 834 2574 o via email a webmaster@valorialuxe.com

2. Scaricare e compilare il Modulo di Reso

3. Spedire il pacco con corriere tracciabile entro 5 giorni dalla conferma

Costi:

• La spedizione del reso è a carico del cliente

• Non si accettano resi in contrassegno o senza tracking

Rimborso:

• Sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita

• Comprende esclusivamente il prezzo del prodotto

• Sono escluse le spese di spedizione e contrassegno

• Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’ordine

Verifiche e responsabilità:

• I prodotti saranno ispezionati dal nostro team

• In caso di violazione delle condizioni di reso, il rimborso potrà essere rifiutato

Contatti per assistenza resi: 📞 WhatsApp: +39 377 834 2574
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