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NB: Per paesi come Svizzera, USA, Regno Unito, il pagamento delle spese doganali non è incluso nei nostri costi di spedizione.

Metodi di Reso

Se hai ricevuto un articolo difettoso:

Contatta il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo all’indirizzo info@valorialuxe.com, che provvederà alla sostituzione con lo stesso prodotto privo di difetti.

Dovrai inserire all’interno del pacco il modulo che trovi al seguente [link].

Non è possibile richiedere il rimborso per articoli ricevuti difettosi.

Se l’articolo ricevuto non soddisfa le tue aspettative:

1. Scarica e compila il modulo di reso in formato PDF EN o EN, e inseriscilo all’interno del pacco.
2. Prepara il pacco con il modulo e i prodotti che vuoi restituire.
3. Attenzione: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale.
4. Spedisci il pacco, con il corriere di tua scelta, all’indirizzo:

VALORIALUXE

VIALE CERTOSA 218

Milano, Italia

Dopo la valutazione delle condizioni del reso, verrai contattato dal servizio clienti per la modalità di restituzione da te scelta.

Condizioni per effettuare un reso:

• Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
• Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, preferibilmente nella confezione originale. Non accettiamo resi di articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati in qualsiasi modo. Non accettiamo resi di articoli senza etichetta o cartellino.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• I prodotti acquistati in SALDO non possono essere restituiti.
• Il modulo di reso, compilato in tutte le sue parti, deve essere inserito nel pacco.
• L’importo dei prodotti resi verrà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato o, in alternativa, tramite un voucher (se scelto).
• Se il tuo ordine includeva un regalo, in caso di reso dovrai restituire anche il regalo stesso.

NB: Se il pagamento è stato effettuato in contrassegno, è necessario indicare nel modulo di reso la modalità di rimborso scelta (voucher o bonifico bancario).

IMPORTANTE: Se hai usufruito della spedizione gratuita nel tuo ordine iniziale e l’importo del reso fa scendere il valore dell’ordine al di sotto di €69,95, verranno addebitate le spese di spedizione di €4,95.

❗ NON È POSSIBILE RESTITUIRE O CAMBIARE BORSE ACQUISTATE DURANTE OFFERTE PROMOZIONALI, come 3X2, TUTTO A 40€, TUTTO A 20€, TUTTO A 15€, COMBO PACK e BOX.