Notre équipe élabore normalement les commandes dans un délai de 24 à 48 heures, à l’exception des fins de semaine et des jours fériés. Pour toutes les commandes passées au cours du dernier trimestre(samedi et dimanche), la livraison sera effectuée au premier jour ouvrable disponible(lundi).
Lorsque votre colis sera prêt, il sera envoyé et vous recevrez une-mail de confirmation, grâce auquel vous pourrez suivre votre commande ou accéder à la rubrique “commandes” de votre espace personnel.

NB : Pour les pays tels que la Suisse, les États-Unis et le Royaume-Uni, le paiement des frais de port n ‘est pas inclus dans nos frais de port.

Méthodes de résolution

Se hai ricevuto un articolo difettoso :

Contactez le service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de l’article à l’adresse info@valorialuxe.com, qui vous fournira une solution avec le même produit dépourvu de défauts.

Vous devez insérer à l’intérieur du paquet le module que vous trouverez au lien suivant [link].

Il n’est pas possible d’obtenir un remboursement pour les articles reçus en différé.

Se l’articolo ricevuto non soddisfa le tue aspettative :

1. Téléchargez et compilez le module de recherche au format PDF EN ou EN, et insérez-le à l’intérieur du sac.
2. Préparez le sac avec le module et les produits que vous souhaitez restituer.
3. Attention : les produits doivent être intégrés et siglés dans leur emballage d’origine.
4. Faites passer le paquet, avec le corrigé de votre choix, à l’endroit indiqué :

VALORIALUXE

VIALE CERTOSA 218

Milano, Italia

Après l’évaluation des conditions de séjour, vous serez contacté par le service clientèle pour connaître les modalités de restitution que vous avez choisies.

Conditions pour effectuer une recherche :

• Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
• Les articles restitués ne doivent pas être utilisés, de préférence dans leur emballage d’origine. Nous n’acceptons pas de restituer des articles endommagés, abîmés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Nous n’acceptons pas les livraisons d’articles sans étiquette ni carte.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
• Les produits acquis à SALDO ne peuvent être restitués.
• Il modulo di reso, compilato in tutte le sue parti, deve essere inserito nel pacco.
• L’importation des produits demandés sera remboursée dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison du produit, selon le même mode de paiement ou, à défaut, au moyen d’un bon d’achat (s’il y a lieu).
• Si votre commande comprend un cadeau, vous devez restituer le même cadeau en cas de retour.

NB : S’il pagamento è stato effettuato in contrassegno, è necessario indicare nel modulo di reso la modalità di rimborso scelta (voucher o bonifico bancario).

❗ Il n’est pas possible de rétablir ou de modifier le prix des billets achetés pendant les offres promotionnelles, telles que 3X2, TUTTO A 40€, TUTTO A 20€, TUTTO A 15€, COMBO PACK et BOX.