Nuestro equipo suele preparar los pedidos entre 24 y 48 horas, excepto los fines de semana y los días festivos. Para todos los pedidos realizados durante el fin de semana(sábado y domingo), el envío se realizará el primer día laborable disponible(lunes).
Cuando tu pedido esté listo, se enviará y recibirás uncorreo electrónico de confirmación, a través del cual podrás localizar tu pedido o acceder a la sección de pedidos de tu área personal.

Nota: En países como Suiza, EE.UU. y Reino Unido, el pago de los gastos de envío no está incluido en nuestros gastos de envío.

Métodos de resolución

Si has recibido un artículo diferente:

Contatta il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo all’indirizzo info@valorialuxe.com, che provvederà alla sostituzione con lo stesso prodotto privo di difetti.

Introduce en el interior del paquete el módulo que encontrarás a continuación [enlace].

No es posible solicitar el reembolso por artículos recibidos de forma diferida.

Si el artículo recibido no satisface tus expectativas:

1. Compra y compila el módulo de reserva en formato PDF ES o EN, e insértalo en el interior del paquete.
2. Prepara el paquete con el módulo y los productos que quieras devolver.
3. Atención: los productos deben estar integrados y marcados en su envase original.
4. Spedisci il pacco, con il corriere di tua scelta, all’indirizzo:

VALORIALUXE

VIALE CERTOSA 218

Milán, Italia

Después de evaluar las condiciones del alquiler, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para preguntarte qué tipo de devolución has elegido.

Condiciones para realizar un reso:

• El resguardo podrá efectuarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
• Los artículos devueltos no deben utilizarse, preferiblemente en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos sucios, dañados, lavados o modificados de cualquier forma. No se aceptan devoluciones de artículos sin etiqueta o cartón.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Los gastos de envío del resguardo corren a cargo del cliente.
• Los productos adquiridos en SALDO no pueden ser devueltos.
• El módulo de reserva, compilado en todas sus partes, debe insertarse en el paquete.
• El importe de los productos adquiridos se reembolsará en un plazo de 14 días laborables desde la fecha de entrega del resguardo, utilizando el mismo método de pago o, si lo prefieres, mediante un vale.
• Si tu pedido incluye un regalo, en caso de devolución también deberás devolverlo.

Nota: Si el pago se efectúa por transferencia bancaria, deberás indicar en el formulario de pago la modalidad de reembolso elegida (vale o bono bancario).

❗ NO ES POSIBLE RESTITUIR O CAMBIAR LOS BILLETES ADQUIRIDOS DURANTE OFERTAS PROMOCIONALES, como 3X2, TUTTO A 40€, TUTTO A 20€, TUTTO A 15€, COMBO PACK e BOX.