1. Condizioni
- Termine: 14 giorni dalla consegna
- Articoli devono essere intatti con confezione originale (inclusi etichette/accessori/omaggi)
- Esclusioni: Articoli in promozione (≥30% sconto), prodotti personalizzati/intimi/gioielli
- Spedizione: €4,95 dedotti dal rimborso; Ordini ≥€39,99 con spedizione gratuita subiscono addebito di €4,95 se il reso porta il totale sotto €39,99
2. Procedura
① Scarica il [Modulo Reso], invia foto ad valorialuxereso@gmail.com (Oggetto: Richiesta Reso + N°Ordine)
WhatsApp +39 377 8342574 (Lun-Ven 9:00-18:00)
② Inserisci modulo + articoli nella confezione originale, applica etichetta di reso (contattarci se persa)
③ Consegnare a punto FedEx o richiedere ritiro
Indirizzo: VALORIALUXE RESO, VIALE CERTOSA 218, 20156 Milano, Italy
④ Rimborso entro 14 giorni lavorativi dall'ispezione
3. Contatti
valorialuxereso@gmail.com (Oggetto: Richiesta Reso + N°Ordine)
WhatsApp +39 377 8342574 (Lun-Ven 9:00-18:00)
Politica di Sostituzione
1. Condizioni
- Solo per difetti/errori di spedizione
- Termine: Segnalare entro 2 giorni (estendibile a 7 giorni con video di apertura)
- Video deve mostrare: pacco integro + apertura completa + difetto (inviare entro 24h)
2. Procedura
① Inviare n°ordine + prove
② Approvazione: etichetta prepagata per reso
③ Spedire con DHL/FedEx
④ Sostituzione inviata entro 3 giorni lavorativi
3. Note
- Contestazioni: fornire prove entro 48h
- Frodi comportano revoca del diritto al reso